FAQ

Comprendre nos tarifs

Les tarifs qui vous sont proposés comprennent la réalisation de la visite ou de la conférence mais aussi tout le travail, en amont, nécessaire à sa réalisation et qui reste dans l’ombre : 

• La préparation de la visite, de la conférence, de l’atelier : le temps de recherches et de réflexion nécessaires pour concevoir et partager avec vous une intervention de qualité : riche et stimulante !
• L’organisation et l’administration des visites (gestion du planning, réservation des visites et billets auprès des musées, etc.)
• Les frais directement liés aux musées (billets d’entrée, droit de visite en groupe, éventuels audiophones, etc.)
• Le bon fonctionnement de notre entreprise.

Pourquoi réserver une visite ma-tisse plutôt qu’une visite guidée directement dans le musée ?

Les visites des musées sont fantastiques ! Nous trois avons été ou sommes toujours guides-conférencières dans des musées parisiens. 

Cependant l’approche de ma-tisse est différente. Tout d’abord, nos visites sont toujours personnalisées, conçues en fonction de notre public, de ses envies et de ses attentes. Ensuite, nous concevons nos visites comme des dialogues, en permanente interaction avec notre public. Chaque visite devient une expérience unique et offre l'occasion de développer son regard sur l'art.

Je veux une visite particulière, non proposée dans votre offre, est-ce possible ?

Tout à fait, nous nous adaptons à vos désirs et à vos besoins. Si vous ne trouvez pas ce qui vous convient dans notre offre, n’hésitez pas à nous envoyer votre demande via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les meilleurs délais !

Est-il possible de réserver une visite dans une langue étrangère ?

Oui ! Notre équipe comprend des guides qui parlent l’anglais, l’allemand, l’espagnol et l’italien. 

Dans quels musées et dans quelles zones géographiques intervenez-vous ?

Nous réalisons des visites dans les musées et sites culturels de Paris et d’Ile-de-France. Cependant, si vous avez une demande particulière ailleurs en France (ou à l'étranger) nous ferons notre maximum pour pouvoir y répondre ! N’hésitez pas dans ce cas à nous contacter : contact@ma-tisse.fr

Pour les conférences et autres offres de type teambuiling à destination des entreprises et pour les offres éducation, nous pouvons, en fonction de la prestation, nous déplacer dans toute la France. 

Comment réserver une visite ?

Rien de plus simple:

1. Commencez par choisir la visite que vous aimeriez faire sur notre site ! Si vous avez une idée particulière, nous serons ravies d'y répondre !
2. Remplissez le formulaire de pré-réservation en cliquant sur "réserver" ... ou en envoyant directement un mail à contact@ma-tisse.fr
3. Nous revenons vers vous par mail ou téléphone et validons les informations liées à votre visite (nombre de participants, lieu, date, horaire, prestations supplémentaires)
4. Pour valider votre réservation, vous versez un acompte par virement bancaire ou via Paykrom. A réception du paiement, votre visite est réservée et validée!
5. Nous nous retrouvons le jour de votre visite à l'heure et au point de rendez-vous convenu. Vous réglez à ce moment-là le reste de la prestation et profitez de votre visite !

Comment fonctionne Paykrom, votre interface de paiement ?

Paykrom (https://www.paykrom.pro) est une solution bancaire sécurisée qui nous permet d’encaisser nos clients et ne nécessitant pas de terminal de paiement.

Pour verser vos acomptes ou régler vos visites:

1. ma-tisse crée une demande de paiement via Paykrom
2. Un QR code ou un lien est généré et vous est envoyé sur votre smartphone.
3. Comme pour un paiement en ligne, vous rentrez vos informations de carte bancaire et validez le paiement.
4. Vous recevez la confirmation du paiement instantanément sur votre smartphone.

Si cette solution de paiement ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de payer par virement bancaire. 

Je n’arrive pas à envoyer une demande de réservation via le formulaire 

Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@ma-tisse.fr ou nous joindre à ce numéro : 06.63.40.67.42 du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais ! 

Combien de personnes peuvent participer à une visite ?

Cela dépend de la visite choisie : la plupart de nos prestations sont entendues des groupes de 1 à 5/6 personnes. Au-delà, nous établissons un devis personnalisé qui prend en compte les frais de visite en groupe demandés par les musées (généralement pour des groupes de plus de 6 personnes - hors conférencier). 

Dans tous les cas, le nombre de participants à la visite sera validé en amont de la visite. 

Comment offrir une visite ma-tisse ?

Vous avez la possibilité d’acheter sur notre site internet une carte cadeau (pour une visite privée) ou une boîte cadeau (dans laquelle s’ajoutent des goodies en lien avec les musées). L’achat se fait en suivant ce lien: http://ma-tisse.fr/offrir/ 

La carte cadeau ou la boîte cadeau vous est expédiée par voie postale (Frais d'envoi compris dans le tarif) chez vous ou au chez le destinataire du cadeau une fois le paiement réalisé.

Une autre question ?

Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@ma-tisse.fr ou nous joindre à ce numéro : 06.63.40.67.42 du lundi au samedi de 9h à 19h. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais !